FAQ – Smile Addict
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Unsere Bestellungen gehen direkt nach der Bestätigung in die Vorbereitung. Daher können wir eine laufende Bestellung leider nicht mehr ändern. Bei Problemen kontaktiere uns bitte schnell unter contact@smileaddict.co und wir tun unser Bestes 💪
Lieferst du auch außerhalb von Frankreich?
Ja, wir liefern in Frankreich, auf die französischen Überseegebiete (Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, Mayotte, Réunion, Neukaledonien und Französisch-Polynesien), in ganz Europa und weltweit! 🌍 Egal, ob du auf der Martinique, in London, in Dubai oder im Urlaub in New York bist — dein Lächeln begleitet dich überallhin. Wir kümmern uns um den Rest 💗 Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Eventuelle Zollgebühren, lokale Steuern oder Einfuhrkosten gehen zu Lasten des Empfängers.
Wie kann ich einen Rabattcode nutzen?
Gib deinen Code beim Bezahlen in das Feld „Rabattcode“ ein. Unsere besten Angebote werden vorab in unserem Newsletter und auf Instagram @smileaddict.co geteilt — folge uns, um nichts zu verpassen!
Sind die Gratisgeschenke bei Sonderangeboten automatisch enthalten?
Ja 🎁 Ab einem Einkaufswert von 49 € werden die Geschenke automatisch deinem Paket beigefügt — auch wenn du sie nicht in deinem Warenkorb siehst, sind sie beim Öffnen der Box dabei!
Mein Rabattcode funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Überprüfe, ob der Code korrekt eingegeben wurde (ohne Leerzeichen), ob er noch gültig ist und ob er mit einer anderen laufenden Aktion kombinierbar ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, schreibe uns an contact@smileaddict.co — wir lösen das in zwei Minuten für dich 😊
Wie sind eure Lieferzeiten?
Deine Bestellung wird aus Frankreich versandt, sobald sie vorbereitet ist — wir lassen nicht lange, denn wir wissen, dass du schon nicht mehr warten kannst! 😄 In Frankreich dauert die Standardlieferung 3 bis 5 Werktage. Für Europa und internationale Lieferungen solltest du je nach Zielort mit 5 bis 10 Tagen rechnen. Für die französischen Überseegebiete dauert es nach dem Versand etwa 5 bis 10 Werktage für Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, Mayotte und Réunion sowie 7 bis 15 Werktage für Neukaledonien und Französisch-Polynesien, zuzüglich der Zollabfertigungszeiten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer. Du bist ungeduldig? Du kannst deine Bestellung auch in Echtzeit direkt auf unserer Seite verfolgen → Meine Bestellung verfolgen 🔍
Liefert ihr weltweit?
Ja, wir liefern in Frankreich, auf die französischen Überseegebiete (Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, Mayotte, Réunion, Neukaledonien und Französisch-Polynesien), in ganz Europa und weltweit! 🌍 Egal, ob du auf der Martinique, in London, in Dubai oder im Urlaub in New York bist — dein Lächeln begleitet dich überallhin. Wir kümmern uns um den Rest 💗 Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort. Eventuelle Zollgebühren, lokale Steuern oder Einfuhrkosten gehen zu Lasten des Empfängers.
⚠️ Mein Paket wird als „zugestellt“ angezeigt, aber ich habe es nie erhalten. Was kann ich tun?
Überprüfe zuerst deinen Briefkasten und den nächstgelegenen Paketshop. Kontaktiere dann direkt den Versanddienstleister (Colissimo, Chronopost) und teile ihm deine Sendungsverfolgungsnummer mit — die meisten Fälle lassen sich schnell mit ihnen klären. In diesem Fall liegt die Verantwortung für die Zustellung beim Versanddienstleister — kontaktiere ihn direkt, damit er eine Untersuchung einleitet. Für eine als zugestellt angezeigte Bestellung kann kein Reklamationsverfahren bei Smile Addict eröffnet werden. 📦
Sind eure Produkte sicher?
Ja, absolut! Alle unsere Produkte werden mit der PAP+-Technologie entwickelt — ohne Wasserstoffperoxid und ohne aggressive Inhaltsstoffe. Du kannst ganz unbesorgt lächeln ✨
Ist die PAP+-Formel für die regelmäßige Anwendung geeignet?
Unsere PAP+-Technologie bleicht ohne Wasserstoffperoxid. Sie wurde entwickelt, um die mit Peroxid-Protokollen verbundenen Empfindlichkeiten zu minimieren. Bei empfindlichen Zähnen oder laufenden zahnärztlichen Behandlungen solltest du deinen Kieferchirurgen um Rat fragen.
Sind die Produkte natürlich, vegan und tierversuchsfrei?
Ja, ja und ja 🌿 Unsere Formeln setzen auf Inhaltsstoffe natürlichen Ursprungs, ohne Parabene und ohne Wasserstoffperoxid. Das gesamte Sortiment von Smile Addict ist vegan und tierversuchsfrei — schön von innen und außen.
Sind sie für empfindliche Zähne geeignet?
Absolut 💗 Unsere Formeln wurden so entwickelt, dass sie empfindliche Zähne schonen und dennoch wirksam sind. Wenn du starke Empfindlichkeiten hast, beginne mit kurzen Anwendungen und steigere die Dauer nach und nach.
Wie lange dauert es, bis ich Ergebnisse sehe?
Das hängt vom Produkt und von der Person ab. Die Aufhellungsstreifen und das V34-Serum wirken bereits ab den ersten Anwendungen, und die Ergebnisse variieren von Person zu Person. Bei Pulvern und Komplettpflege ist Regelmäßigkeit der Schlüssel — die echten Ergebnisse werden nach Abschluss der vollständigen Behandlung sichtbar. Beständigkeit ist das Geheimnis eines perfekten Lächelns!
Wie verwende ich die Aufhellungsstreifen?
Ganz einfach: Trage sie auf saubere und trockene Zähne auf, lass sie die angegebene Zeit einwirken, entferne sie dann vorsichtig und spüle mit klarem Wasser nach. 💡 Tipp: Vermeide Kaffee, Tee oder Softdrinks 1 Stunde nach der Anwendung, um die Ergebnisse zu maximieren.
Was ist der Unterschied zwischen dem Schaum und dem Serum?
Den Aufhellungsschaum verwendest du wie eine tägliche Zahnpasta, um die Helligkeit jeden Tag zu erhalten. Das V34-Serum ist eine Express-Aufhellungspflege — es wirkt schnell, um den Farbton der Zähne zu korrigieren und die Strahlkraft in Rekordzeit wiederherzustellen. Beides zusammen? Das perfekte Duo ✨
Wie oft pro Woche verwende ich die Produkte?
Für eine intensive Kur: 5 bis 7 aufeinanderfolgende Tage. Zur Erhaltung reichen 2 bis 3 Mal pro Woche, um das ganze Jahr über ein strahlendes Lächeln zu bewahren.
Kann ich mehrere Smile-Addict-Produkte kombinieren?
Nicht nur kann man das, sondern wir empfehlen es dir auch wärmstens! 🌟 Zum Beispiel: Aufhellungsstreifen + Schaum am Morgen, Serum am Abend. Das ist das ideale Protokoll für eine dauerhafte Strahlkraft.
Sollte ich während der Kur bestimmte Lebensmittel meiden?
Begrenze während der 7-tägigen Kur stark färbende Lebensmittel: Kaffee, Tee, Curry, Rotwein, Sojasauce. Spüle nach jeder Mahlzeit mit klarem Wasser nach, um die Helligkeit zu erhalten. Nach der Kur kannst du wieder ganz normal leben 😄
Wie ist eure Rückerstattungsrichtlinie?
Wir erstatten nur Produkte, die beschädigt oder fehlerhaft erhalten wurden — denn du verdienst es, deine Produkte in einwandfreiem Zustand zu erhalten. Wenn das bei dir der Fall ist, sende uns Fotos des Produkts an contact@smileaddict.co innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, und wir regeln das schnell 💌
Kann ich ein ungeöffnetes Produkt zurückgeben?
Aus hygienischen Gründen können nur ungeöffnete Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Lieferung & Rücksendungen.
Mein Produkt ist fehlerhaft oder falsch, was kann ich tun?
Wir entschuldigen uns aufrichtig! Schreibe uns eine E-Mail an contact@smileaddict.co und füge ein Foto des Problems bei — wir finden so schnell wie möglich eine Lösung für dich 💗
Wie kann ich euch kontaktieren?
Unser Team ist für dich da! Schreibe uns an contact@smileaddict.co, und wir antworten dir innerhalb von 24 Werktagen, von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr.