FAQ – Smile Addict
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Unsere Bestellungen werden direkt nach der Bestätigung automatisch bearbeitet, damit wir dir einen blitzschnellen Versand garantieren können. Deshalb können wir eine laufende Bestellung leider nicht mehr ändern. Bei Problemen melde dich bitte schnell bei uns unter contact@smileaddict.co und wir geben unser Bestes 💪
Liefert ihr auch außerhalb von Frankreich?
Ja, wir liefern ins französische Festland, in die DOM-TOM, überall in Europa und weltweit! 🌍 Ob du in Martinique, in London, in Dubai oder im Urlaub in New York bist — dein Lächeln ist überall dabei. Wir kümmern uns um den Rest 💗
Wie nutze ich einen Rabattcode?
Gib deinen Code beim Bezahlen in das Feld « Code de réduction » ein. Unsere Angebote teilen wir vorab auf unserer Newsletter und auf Instagram @smileaddict___ — folge uns, damit du nichts verpasst!
Werden die Gratisgeschenke bei Aktionsangeboten automatisch hinzugefügt?
Ja 🎁 Ab 49€ d'achat werden die Geschenke automatisch deinem Paket beigelegt — auch wenn du sie im Warenkorb nicht siehst, liegen sie beim Öffnen der Box mit dabei!
Mein Rabattcode funktioniert nicht, was tun?
Prüfe, ob der Code korrekt geschrieben ist (ohne Leerzeichen), noch gültig ist und nicht mit einer anderen laufenden Aktion kombinierbar ist. Wenn das Problem weiter besteht, schreib uns an contact@smileaddict.co — wir lösen das in zwei Minuten 😊
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 24-48h versendet — weil wir wissen, dass du es kaum erwarten kannst! 😄 Im französischen Festland dauert es 2 à 4 jours ouvrés. Für Europa und international zwischen 5 et 10 jours je nach Zielort.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Ungeduldig? Du kannst deine Bestellung auch direkt auf unserer Seite in Echtzeit verfolgen → Suivre ma commande 🔍
Liefert ihr weltweit?
Ja, wir liefern ins französische Festland, in die DOM-TOM, überall in Europa und weltweit! 🌍 Ob du in Martinique, in London, in Dubai oder im Urlaub in New York bist — dein Lächeln ist überall dabei. Wir kümmern uns um den Rest 💗
⚠️ Mein Paket ist als « geliefert » markiert, aber ich habe es nie erhalten — was tun?
Prüfe zuerst deinen Briefkasten und die nächstgelegene Abholstelle. Danach kontaktiere direkt den Versanddienstleister (Colissimo, Chronopost) mit deiner Sendungsnummer — die meisten Fälle lassen sich so schnell klären. In diesem Fall liegt die Verantwortung für die Lieferung beim Versanddienstleister — kontaktiere ihn direkt, damit eine Untersuchung eingeleitet wird. Für eine als zugestellt angegebene Bestellung kann bei Smile Addict kein Streitfall eröffnet werden. 📦
Sind eure Produkte sicher?
100% ja! Alle unsere Produkte werden mit der Technologie PAP+ formuliert — ohne Peroxid, ohne aggressive Wirkstoffe, getestet und bestätigt. Du kannst ganz entspannt lächeln ✨
Ist die PAP+-Formel für den Zahnschmelz unbedenklich?
Absolut. Unsere Technologie PAP+ hellt ohne Peroxid, ohne Belastung des Zahnschmelzes und ohne Empfindlichkeiten auf. Denn ein schönes Lächeln sollte niemals wehtun 💪
Sind die Produkte natürlich, vegan und cruelty-free?
Ja, ja und ja 🌿 Unsere Rezepturen setzen auf Inhaltsstoffe natürlichen Ursprungs, ohne Parabene, ohne Peroxid. Die gesamte Smile Addict Produktreihe ist vegan und cruelty-free — schön von innen wie von außen.
Ist das für empfindliche Zähne geeignet?
Absolut 💗 Unsere Rezepturen sind so entwickelt, dass sie sanft zu empfindlichen Zähnen sind und trotzdem wirksam bleiben. Wenn du starke Empfindlichkeiten hast, beginne mit kurzen Anwendungen und steigere die Dauer nach und nach.
Wie lange dauert es, bis man Ergebnisse sieht?
Das hängt vom Produkt ab — aber eins ist sicher: Es wirkt! 🤩 Die Bleaching-Strips und das V34-Serum liefern sichtbare Ergebnisse ab der ersten Anwendung. Bei den Pulvern und Komplettpflegen ist Regelmäßigkeit der Schlüssel — die echten Ergebnisse sieht man nach der kompletten Anwendung. Dranbleiben ist das Geheimnis des perfekten Lächelns!
Wie benutzt man die Bleaching-Strips?
Ganz einfach: Auf saubere, trockene Zähne auftragen, die angegebene Zeit einwirken lassen, dann vorsichtig entfernen und mit klarem Wasser ausspülen. 💡 Tipp: Kaffee, Tee oder Softdrinks für 1h after application vermeiden, um die Ergebnisse zu maximieren.
Was ist der Unterschied zwischen dem Schaum und dem Serum?
Der bleichende Schaum wird wie eine tägliche Zahnpasta verwendet, um die Helligkeit Tag für Tag zu erhalten. Das V34-Serum ist eine Express-Aufhellungsbehandlung — es wirkt schnell, um den Farbton der Zähne zu korrigieren und den Glanz in Rekordzeit zurückzubringen. Beides zusammen? Die perfekte Kombination ✨
Wie oft pro Woche sollte man die Produkte verwenden?
Für eine Intensivkur: 5 bis 7 Tage hintereinander. Zur Pflege: 2 bis 3 Mal pro Woche reichen aus, um das ganze Jahr über ein strahlendes Lächeln zu behalten.
Kann man mehrere Smile Addict Produkte kombinieren?
Nicht nur das — wir empfehlen es dir sogar ausdrücklich! 🌟 Zum Beispiel: Bleaching-Strips + Schaum am Morgen, Serum am Abend. Das ist das ideale Protokoll für langanhaltenden Glanz.
Sollte man bestimmte Lebensmittel während der Kur meiden?
Während der 7 Tage der Kur solltest du stark färbende Lebensmittel einschränken: Kaffee, Tee, Curry, Rotwein, Sojasoße. Ein Ausspülen mit klarem Wasser nach jeder Mahlzeit hilft, die Helligkeit zu erhalten. Nach der Kur kannst du wieder ganz normal essen 😄
Wie lautet eure Rückerstattungspolitik?
Wir erstatten nur Produkte, die beschädigt oder defekt bei dir angekommen sind — weil du Produkte in einwandfreiem Zustand verdienst. Wenn das bei dir der Fall ist, schick uns bitte Fotos des Produkts an contact@smileaddict.co innerhalb von 48h nach Erhalt, und wir klären das schnell 💌
Kann ich ein ungeöffnetes Produkt zurückgeben?
Aus hygienischen Gründen können nur ungeöffnete Produkte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Mehr Infos auf unserer Seite Livraison & Retours.
Mein Produkt ist defekt oder falsch, was tun?
Das tut uns sehr leid! Schick uns eine E-Mail an contact@smileaddict.co mit einem Foto des Problems — wir finden schnellstmöglich eine Lösung 💗
Wie kann man euch kontaktieren?
Unser Team ist für dich da! Schreib uns an contact@smileaddict.co und wir antworten dir innerhalb von 24h ouvrées, von Montag bis Freitag von 9h bis 18h.
Wie funktioniert das Smile Addict Abonnement?
Du wählst dein Produkt und die Lieferfrequenz (alle 30 oder 60 Tage). Deine Bestellung kommt automatisch zu dir nach Hause, ohne dass du daran denken musst. Der Rabatt von 15 % wird ab der 1. Verlängerung aktiviert und bleibt danach bestehen. Und ab deiner 2. Verlängerung liegt ein kleines Überraschungsgeschenk in deinem Paket.
Kann ich kündigen?
Ja, jederzeit und kostenlos, direkt in deinem Kundenkonto.
Wann wird abgebucht?
Du erhältst 7 Tage vor jeder Verlängerung eine E-Mail mit dem genauen Betrag und dem Datum. Du kannst vor dieser Abbuchung pausieren oder kündigen oder uns schreiben, damit wir deine Bestellung anpassen.
Kann ich pausieren?
Ja, du kannst dein Abonnement direkt in deinem Kundenkonto für 1 oder 2 Monate pausieren.
Wie ändere ich meine Lieferfrequenz oder meine Produkte?
Schreib uns an contact@smileaddict.co und sag uns, was du möchtest (Frequenz, Geschmack oder Produkt), dann passen wir dein Abonnement innerhalb von 24h ouvrées für dich an.
Eine Zahlung ist fehlgeschlagen, was tun?
Keine Sorge: Wir versuchen die Zahlung automatisch mehrmals erneut. Um Unterbrechungen zu vermeiden, aktualisiere deine Karte in deinem Kundenkonto (Bereich Zahlungsmethode). Brauchst du Hilfe? Schreib uns an contact@smileaddict.co.
Wann wird der Rabatt von 15 % aktiviert?
Automatisch bei deiner 1. Verlängerung, ohne dass du etwas tun musst, und er bleibt danach bestehen.