RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Präambel:
Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er sollte außerdem nach Möglichkeit in der Originalverpackung sein.
Die zuvor genannte Regelung gilt nicht, wenn Ihr Artikel bei Erhalt des Pakets fehlerhaft oder beschädigt ist. In diesem Fall folgen Sie bitte dem unter dem Abschnitt zu Umtausch (unten) beschriebenen Verfahren.
Abschnitt 1 - Rückerstattungen (falls zutreffend):
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Frist angewendet.
Abschnitt 2 - Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Seite "Kontaktieren Sie uns".
Abschnitt 3 - Sale-Artikel (falls zutreffend):
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, leider können reduzierte Artikel nicht erstattet werden.
Abschnitt 4 - Umtausch (falls zutreffend):
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie fehlerhaft und/oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail über die Seite "Kontaktieren Sie uns".
In dieser E-Mail bitten wir Sie, uns die Bestellnummer (oder eine Kopie der Rechnung) sowie einen Nachweis (ein Foto oder ein Video der fehlerhaften und/oder beschädigten Teile) beizufügen und Ihren Artikel an die auf der Verpackung Ihres Pakets angegebene Adresse zu senden.
Abschnitt 5 - Versand:
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns über die Seite "Kontaktieren Sie uns" kontaktieren
Adresse des Kunden
Sie tragen die Kosten für den Rückversand Ihres Artikels. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis der umgetauschte Artikel bei Ihnen eintrifft. (10 bis 15 Werktage)
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75€ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.